Câu Hỏi Thường Gặp

Vận Chuyển

Những Phương Thức Vận Chuyển Nào Đang Có Sẵn?

Viettel Post,Shopee Express,GHTK,Giao Hàng Nhanh, J&T Express

Bạn Có Giao Hàng Quốc Tế Không?

Hiện tại chúng tôi vẫn chưa hỗ trợ vận chuyển quốc tế

Mất Bao Lâu Để Tôi Nhận Được Gói Hàng Của Mình?

Các đơn hàng được giao từ 2-3 ngày.

Thanh Toán

Những Phương Thức Thanh Toán Nào Được Chấp Nhận?

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau để mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng, bao gồm:

Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, American Express, và Discover.
Chuyển khoản ngân hàng

Ví điện tử: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Thanh toán khi nhận hàng

Mua hàng trực tuyến có an toàn không?

Mua Hàng Trực Tuyến Có An Toàn Không?
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin và quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.
Toàn bộ giao dịch trên website được mã hóa bằng công nghệ SSL để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Ngoài ra, chúng tôi chỉ hợp tác với các cổng thanh toán uy tín như Visa, MasterCard, PayPal, và các ví điện tử bảo mật cao.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình mua hàng, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ
để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận tiện nhất.

Đặt hàng và trả lại

Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

1️⃣ Tìm kiếm sản phẩm: Duyệt qua danh mục sản phẩm và chọn mặt hàng bạn muốn mua.
2️⃣ Thêm vào giỏ hàng: Nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” để lưu sản phẩm vào giỏ.
3️⃣ Kiểm tra giỏ hàng: Vào giỏ hàng để xem lại sản phẩm đã chọn và điều chỉnh số lượng nếu cần.
4️⃣ Thanh toán: Nhấn “Tiến hành thanh toán” và nhập thông tin giao hàng cũng như phương thức thanh toán.
5️⃣ Hoàn tất đơn hàng: Xác nhận đơn hàng và nhận email thông báo về chi tiết đơn hàng của bạn.

Làm thế nào tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng của mình?

🔹 Hủy đơn hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý và vận chuyển. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt để được hỗ trợ.

🔹 Thay đổi đơn hàng: Nếu bạn muốn thay đổi thông tin đơn hàng (sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán…), hãy liên hệ với chúng tôi trước khi đơn hàng được giao. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ nếu đơn hàng chưa được xử lý.

📩 Liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc hotline để kiểm tra tình trạng đơn hàng và yêu cầu hủy hoặc thay đổi. 🚀

Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?

🔹 Không bắt buộc: Bạn có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản. Chỉ cần nhập thông tin giao hàng và thanh toán là có thể hoàn tất đơn hàng.
🔹 Tuy nhiên, việc tạo tài khoản mang lại nhiều lợi ích:
✔️ Theo dõi trạng thái đơn hàng dễ dàng.
✔️ Lưu thông tin giao hàng để đặt hàng nhanh hơn lần sau.
✔️ Nhận ưu đãi đặc biệt và chương trình khách hàng thân thiết.
📌 Chúng tôi khuyến khích bạn tạo tài khoản để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất! 🚀

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

🔹 Cách 1: Kiểm tra trong tài khoản (nếu bạn có tài khoản)
1️⃣ Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2️⃣ Truy cập “Lịch sử đơn hàng” hoặc “Theo dõi đơn hàng”.
3️⃣ Nhấp vào đơn hàng bạn muốn kiểm tra để xem chi tiết và tình trạng vận chuyển.
🔹 Cách 2: Kiểm tra qua email (dành cho khách đặt hàng không cần tài khoản)
📩 Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận có chứa mã đơn hàng và liên kết để theo dõi trạng thái đơn hàng.
🔹 Cách 3: Liên hệ với chúng tôi
☎️ Nếu bạn gặp khó khăn trong việc theo dõi đơn hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp nhanh chóng! 🚀

Tôi có thể trả lại sản phẩm như thế nào?

🔹 Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi/trả
✔️ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
✔️ Yêu cầu đổi/trả trong [số ngày quy định] kể từ ngày nhận hàng.
✔️ Sản phẩm có đầy đủ hộp, tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng (nếu có).
🔹 Bước 2: Gửi yêu cầu đổi/trả

📩 Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline.
📦 Cung cấp mã đơn hàng, lý do đổi/trả và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).
🔹 Bước 3: Gửi sản phẩm về kho

🚚 Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về trung tâm đổi/trả. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của bạn.
📌 Lưu ý: Một số sản phẩm có thể không hỗ trợ đổi/trả vì lý do vệ sinh hoặc chính sách đặc biệt. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi mua! 🚀
We’re Here to Help ! Contact us